因病施護，因治施護，因人施護。為提升患者就醫體驗，增強患者滿意度，柳州市人民醫院中醫科推出多項護理服務新舉措，通過拓展中醫護理新技術、開展夜診服務、關注亞健康人群的身體素養，進一步提升人民群眾的中醫預防保健意識，促進醫院高質量發展。
病房飄出草藥香，特色服務促健康
為進一步加強綜合醫院中醫藥工作、促進綜合醫院中西醫協同發展、提升中醫護理服務能力，2022年4月，醫院創新中西醫協作模式，推進“中醫進病房”項目，同步在全院培養一批掌握中醫護理技術的護理骨干隊伍。中醫科具體指導開展中醫護理技術，現已實現臨床科室全覆蓋。
目前，全院西醫病房已開展穴位貼敷、熱奄包、艾灸、刮痧、耳穴壓豆、瑤藥熱熨治、中藥硬膏熱貼敷療等15項中醫護理技術，滿足了群眾的就醫需求，實現“人人享有中醫” ，2023年至今惠及患者超過20萬人次。
在傳承傳統中醫治療的基礎上，中醫科還積極拓展具有中醫特色的護理新技術，運用中醫辨證施護的方法，對“證”實施中醫治療項目，從而使患者陰陽調和、氣血通暢。
目前，中醫科在開展33項中醫傳統護理技術的基礎上，拓展督脈灸、雷火灸、臍灸、壯醫滾蛋療法、壯醫水蛭療法、紫銅罐、平衡火罐、瑤藥熱熨治療等中醫護理新技術，為不同健康狀態的患者提供具有針對性、個性化的中醫特色護理技術服務，推動中醫藥壯瑤醫藥傳承和創新。
夜間服務解民憂，中醫護理有溫度
隨著人民群眾對中醫藥健康需求的不斷增長，呈多樣化趨勢，中醫科針對上班族太忙、學生白天要上課、平時醫院人太多、排隊久等的顧慮，開展夜間門診服務，提高患者就醫獲得感、幸福感和安全感。
為幫助患者節約時間，夜診護士以“線上預約，線下服務”的優質護理模式積極行動，每天根據掛號情況，電話了解患者治療需求，提前準備好治療物品，讓患者的夜間就診之路更順暢。
根據患者需求，夜間門診開展扶陽罐、拔罐、刮痧、葫蘆灸等中醫護理技術服務項目，可有效幫助患者緩解頸肩腰不適、失眠、痛經、咳嗽、慢性胃炎等癥狀，對亞健康人員及慢性病患者起到很好的體質調護與治療作用。此外，為讓患者少跑路，科室還提供“手機醫保繳費流程圖”，方便患者現場繳費。
守護亞健康身體，暖心服務零距離
中醫科在全面開展中醫特色護理技術服務的同時，還采用多種暖心的護理行動，將優質護理服務貫穿于患者就醫全過程，助力患者疾病康復。
推廣中醫健身養生操——八段錦。“左腳開步，與肩同寬......”每周一、周四7時50分，隨著柔和的音樂響起，在中醫科病房外，醫護人員帶領本科室及周邊科室的患者練習八段錦，幫助促進血液循環、調理五臟六腑功能，鍛煉身體，愉悅身心。
提供中醫特色茶飲——養生茶。科室結合時令節氣，配合不同藥材制作茶飲，如陳皮飲、烏梅荷葉飲、麥冬黃芪水、菊花茯苓茶等，以茶之形發揮藥之效，為患者提供“中醫特色養生茶”，起到防病治病、調理氣機、舒暢情志的作用。
延續護理，延續關愛。科室建立“治未病治療群”，定時在群里推送中醫養生小妙招，如節氣養生、三伏天冬病夏治、體質養生等中醫預防保健知識，并針對患者提出的問題進行答疑解惑，讓患者足不出戶就能隨時感受到有“溫度”的服務。
一聲親切的稱呼、一個甜美的微笑、一句溫暖的話語、一些針對性的健康指導，給患者帶來信心，給家屬以寬心，給工作以恒心，同時拉近了患者與醫護之間的距離。未來，柳州市人民醫院中醫科將繼續充分發揮中醫藥獨特優勢，推廣和應用中醫護理適宜技術，為患者提供高質量護理服務。
