“醫院能提供這樣的服務真是太好了，護理員很專業，解決了我家的后顧之憂。”梅阿姨今年71歲，因骨關節炎需要手術治療，但這個節骨眼上她的愛人也因病在醫院其他科室住院治療，兒子工作忙碌無暇分身，正焦頭爛額面臨無人照顧之際，醫院的“無陪護”病房為她的照護提供了新的選擇。
病區根據阿姨的病情、意愿安排合適的陪護等級，術后臥床期間，護理員耐心地為阿姨梳洗、翻身、擦澡、協助早期肢體功能鍛煉等，陪阿姨聊天解悶，在醫護團隊精心照料下，病情一天天好轉，很快就可以出院。
全力推動，實現群眾的期盼
在“421”家庭結構下，年輕夫妻可能要照顧4位老人，這是獨生子女家庭都將面臨的挑戰。傳統的陪護模式對任何家庭來說，都是難以承受的重負。無陪護病房就解決了“一人住院，全家奔波”的社會痛點問題。“無陪護”病房并不等于無人陪護，是指由接受專業培訓的醫療護理員，為住院患者提供24小時不間斷的生活照護等服務，將病區醫療、護理和生活照護有機結合，實現無家屬陪護或陪而不護。
柳州市人民醫院積極探索“無陪護”病房工作模式，嚴格把控服務質量。護士在交接班時會給護理員制定每日的“照護處方”，醫院落實責任護士每日監督機制，護理部和第三方公司定期對其工作質量、病人滿意度等進行質控，發現問題做到立行立改。
專業人員既陪又護，家屬“緩口氣”
目前，“無陪護”服務對象是家屬沒有時間陪護或希望得到更專業護理的患者，護士通過評估患者病情及自理能力，尊重患者和家屬意愿，確定患者采取無陪護模式，相對于“一對一”的服務，無陪護的收費僅是“一對一”收費的一半。
住院有人護。護理員提供主動性照護服務，為患者進行口腔清潔、協助洗頭洗澡、肢體功能障礙病人更衣等生活照護技術，同時也在護士指導下進行協助患者有效咳痰、肢體功能鍛煉、識別常見管道異常狀況等臨床照護技術。
檢查有人陪。住院期間患者需要外出病房進行各項檢查，護士評估患者病情后，指導護理員選擇合適的方式如輪椅、平車進行陪檢服務，家屬放心。
飲食有保障。住院期間確保患者及時用餐、用餐安全滿意、治療飲食規范。醫生開具飲食醫囑，護理員登記患者的飲食需求和喜好，為患者在營養食堂訂餐，護理部定期就菜色、口味、病人是否滿意與食堂溝通，進而大大減少家屬三餐送飯、來回奔波之苦。
心靈有慰藉。家屬可以在白天陪伴患者，夜間無需守夜，減少勞累，既能滿足患者親情的需求，又能增加患者戰勝疾病的信心，真正做到“陪而不護”。
專業服務，守護病人健康
以往，護工與護士幾乎是兩條平行線，“無陪護”模式下，護理員是護士“手的延伸”。護理員不能進行任何醫療行為，但可以輔助護士，幫助病人更好康復。護理員上崗前要進行嚴格的培訓，首先要參加柳州市職業技能鑒定指導中心的培訓，并獲取《病患陪護職業能力證書》，第二階段要經過院方理論、技能實踐操作培訓獲得獨立上崗資質，第三階段，定期進行專科在職培訓，根據專科疾病特點、照護重點、病人需求對護理員進行專科護理技能升級培訓，進一步提高照護能力。
“無陪護”模式的推行，通過引入專業陪護團隊，確保患者得到全天候、更專業、更細致的照護服務。這一模式不僅提升了護理質量，還極大地減輕了家屬的心理負擔和經濟壓力，讓他們從繁重且可能力不從心的陪護任務中“解脫”出來，有更多時間和精力去關注患者的情感需求及自身的身心健康。同時，“無陪護”病房的安靜、有序環境，有助于患者的康復進程，實現“患者更舒適，家屬更放心”的雙贏局面，是現代醫療人文關懷的重要體現。
