11月6日，中國新聞網發布新聞《廣西柳州靶向推進專項整治，“一號管三天”改善就醫體驗》，報道了柳州市人民醫院不斷優化就醫流程，在原有的回診制度和流程的基礎上全面梳理規范，制定了更為完善、科學、合理的門診患者回診管理方案，進一步提升患者就醫體驗，減輕群眾就醫負擔，獲得老百姓的一致稱贊。
報道節選：
在柳州市人民醫院，在公共區域或取號機旁，放置有“一號管三天”的相關介紹宣傳。“一號管三天”涉及掛號、就診、檢查檢驗、復診等整個門診就醫環節。為讓這一惠民措施可辦理、易操作，柳州市各醫院針對推行中出現的情況提出相應對策和處置辦法。
柳州市人民醫院黨委副書記鄭和良介紹，7月起，醫院在深入調研基礎上，拓展“管三天”的時間范圍，從“首診當天往后三日內”，拓展為“得出檢驗、檢查結果后三日內”，使患者受益最大化。尚未完成診療患者，三天內攜帶報告結果到同一院區、同一專科回診，享受免繳普通門診掛號費(診查費)服務。
“第一次來這里看病時，醫生就告訴我拿到就診結果后不用重復拿號繳費，可以掛回診號，優先看結果。”在柳州市人民醫院看病的彭女士表示。
除了“一次掛號管三天”
我們還有這些暖心服務……
——開放多渠道預約方式，推動分時段精準預約。醫院開通了微信預約、診間預約、出院復診預約、電話預約、現場預約等途徑，統一“號源池”，使預約更加靈活便捷。
——彈性安排門診時間，滿足不同人群的就醫需求。為了方便患者在工作日或學習日之外的時間就診，滿足不同人群的就醫需求，柳州市人民醫院彈性安排門診時間，在保留周六門診的基礎上，開放周日門診服務。今年，夜間門診服務再升級，現已先后開設了兒科夜間門診、中醫科夜間門診、慢病健康管理夜間門診、呼吸與危重癥醫學科夜間門診、乳腺甲狀腺外科夜間門診、婦科夜間門診，用資深的團隊、專業的診療、優質的服務為百姓健康“留一盞燈”。
——特色門診專病專治，從按科看病轉變到對癥擇醫。柳州市人民醫院充分發揮學科專業優勢，針對各類常見病、多發病開設了“心臟康復門診”“卒中門診”“更年期門診”“淋巴瘤門診”等40多個特色門診，為患者量身定制個性化治療方案。此外，健康管理中心也開設了“十大特色專科門診”，實現了患者需求度較高、體檢結果陽性率較高的疾病的前期篩查、評估和預防，以及慢性疾病的后期管理。
——“一站式"解決疑難雜癥，MDT門診省時省力又省心。為滿足疑難危重復雜疾病及多病共存患者的就醫需求，柳州市人民醫院大力推行多學科聯合診療 (MDT)門診，提供“一次就診，多科支招”的“一站式”優質診療服務，為患者制定科學合理、規范化、個體化、連續性綜合最優診療方案，讓患者省時省力又省心。需要預約多學科聯合診療門診的患者，可以由接診醫生建議并直接為患者申請或通過門診部辦公室（0772-2662401）預約申請門診多學科聯合診療。
——加強志愿服務，確保“有人相助”。醫院在各主要就診區域，如門診大廳前、自助機、取號機前增派志愿者，為前來就診的患者提供輪椅接送、自助機使用指導、就診指引等形式多樣的服務。充分發揮3612345快速服務中心、隨訪中心作用，傾聽患者心聲，為患者排憂解難。
始于患者需求，終于患者滿意。柳州市人民醫院將繼續堅持以改善人民群眾看病就醫感受為目標，傾聽患者心聲、了解患者意愿，緊抓醫療服務“突破口”，全面加強醫院管理，持續提升綜合服務能力，切實讓患者看到變化、得到實惠、感到滿意。
