“燃燒自己，照亮別人”，這是南丁格爾傳承百年不朽的精神。柳州市人民醫(yī)院護(hù)理團(tuán)隊(duì)，是我市最龐大的護(hù)理隊(duì)伍，他們始終奉行“恪盡職守、耐心細(xì)致、堅(jiān)持創(chuàng)新、做到最好”的價(jià)值理念，默默奉獻(xiàn)、無私付出，傾力造福桂中人民，在護(hù)理領(lǐng)域成績(jī)斐然。
——不斷完善護(hù)理制度，提高質(zhì)量與安全
如何杜絕“打錯(cuò)針、吃錯(cuò)藥”，是醫(yī)院安全建設(shè)重點(diǎn)。原有的醫(yī)院護(hù)理發(fā)藥核查制度采用單向核對(duì)、直接發(fā)藥的方式，實(shí)際中則會(huì)出現(xiàn)患者沒聽清就隨意答應(yīng)，發(fā)藥錯(cuò)誤等情況。“根據(jù)實(shí)際問題，我們建立了‘護(hù)患共同查對(duì)制度’，采用反問式查對(duì)和患者或家屬確認(rèn)兩種查對(duì)方法，給藥差錯(cuò)率明顯下降。”我院護(hù)理部主任蔡潔說，這只是我院強(qiáng)化護(hù)理制度建設(shè)的一個(gè)縮影。
一直以來，著眼于細(xì)節(jié)的護(hù)理制度建設(shè)對(duì)于醫(yī)療護(hù)理安全至關(guān)重要。2010年起，我院護(hù)理團(tuán)隊(duì)圍繞“恪盡職守、耐心細(xì)致、堅(jiān)持創(chuàng)新、做到最好”打造特色文化價(jià)值觀，將其融入制度建設(shè)之中，用制度管人，依制度護(hù)理，有效改進(jìn)了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升了患者健康獲得感和護(hù)士隊(duì)伍的職業(yè)成就感。
2017年，在醫(yī)院開展“加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院能力建設(shè)，全面提高醫(yī)療質(zhì)量”主題年建設(shè)背景下，僅護(hù)理領(lǐng)域就完善修訂兩百余項(xiàng)醫(yī)療工作制度，建立起以關(guān)注患者臨床結(jié)局和服務(wù)效果為導(dǎo)向的臨床專科護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，質(zhì)量管理效能不斷提高。醫(yī)院還順利成為全國(guó)護(hù)理質(zhì)量促進(jìn)聯(lián)盟單位，圓滿舉辦第三屆醫(yī)院護(hù)理安全技能大賽，重癥醫(yī)學(xué)科榮獲第五屆全國(guó)醫(yī)院品管圈大賽三級(jí)醫(yī)院護(hù)理組二等獎(jiǎng)，手術(shù)室榮獲中國(guó)醫(yī)院管理獎(jiǎng)暨科研管理的十大價(jià)值案例，護(hù)理質(zhì)量安全得到同行及社會(huì)肯定。
——建設(shè)專業(yè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，情操技能雙培養(yǎng)
專業(yè)化是護(hù)理學(xué)發(fā)展的必然趨勢(shì)，提高專科知識(shí)水平和護(hù)理水平是新時(shí)代大潮下每一名護(hù)士的必修課。為了給護(hù)理人員搭建良好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)平臺(tái)，我院在專業(yè)化護(hù)理人才隊(duì)伍建設(shè)方面不懈努力，為每一位護(hù)士提供人生出彩的機(jī)會(huì)。
目前，我院臨床護(hù)理是廣西臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，也獲得廣西血液凈化護(hù)理專業(yè)專科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地、廣西助產(chǎn)專業(yè)專科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地、廣西康復(fù)護(hù)理專業(yè)專科護(hù)士臨床培訓(xùn)基地，這均是柳州市唯一的獲得單位。我院現(xiàn)有專科護(hù)士70多名，專業(yè)覆蓋重癥監(jiān)護(hù)、急救護(hù)理、助產(chǎn)護(hù)理、腫瘤護(hù)理、康復(fù)護(hù)理等13個(gè)專科，護(hù)理團(tuán)隊(duì)全面發(fā)展，遍地開花。
為了能讓護(hù)士們接觸、學(xué)習(xí)到最先進(jìn)實(shí)用的護(hù)理知識(shí)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院鼓勵(lì)護(hù)士“走出去、學(xué)回來、用起來”。醫(yī)院每年投入100萬用于鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員出國(guó)（出境）進(jìn)修學(xué)習(xí)，同時(shí)配套100萬元臨床重點(diǎn)專科建設(shè)資金推動(dòng)護(hù)理學(xué)科建設(shè)。2017年，醫(yī)院根據(jù)護(hù)理發(fā)展和專科的需求，計(jì)劃性選派1475名護(hù)士外出學(xué)習(xí)，地點(diǎn)覆蓋北京、上海、臺(tái)灣、香港，以及西班牙、以色列、新加坡等國(guó)內(nèi)外醫(yī)療發(fā)達(dá)的地區(qū)，護(hù)士外出參加培訓(xùn)率達(dá)到29.07%，護(hù)士長(zhǎng)外出培訓(xùn)率達(dá)到100%。醫(yī)院護(hù)理部定期開展護(hù)士培訓(xùn)活動(dòng)，搭建護(hù)理知識(shí)經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，將護(hù)士外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的成果分享應(yīng)用最大化。
——注重科研創(chuàng)新應(yīng)用，盡顯護(hù)理高大上
“臨床留置各種管道的患者常因意識(shí)混亂或煩躁自行將治療或監(jiān)測(cè)管道等拔除，易導(dǎo)致生命危險(xiǎn)。”兒童輸液室副護(hù)士長(zhǎng)胡軼說道。盡管市面上約束手套的樣式種類繁多，但在材質(zhì)和使用上均不能很好約束患者，存在醫(yī)療護(hù)理安全隱患。為解決上述難題，胡軼副護(hù)士長(zhǎng)一行5人設(shè)計(jì)了一款“掌式約束手套”約束護(hù)具，根據(jù)患者手腕大小調(diào)節(jié)松緊，將手套部分制作成半開放式樣式，很好的保護(hù)患者手部，方便觀察患者手指端的循環(huán)和手背輸液情況，實(shí)用性強(qiáng)，設(shè)計(jì)人性化，患者易于接納。通過對(duì)臨床300名患者使用的臨床效果觀察，患者舒適度較前顯著提高，保證醫(yī)療護(hù)理工作安全。
這一項(xiàng)項(xiàng)小革新、小發(fā)明看似簡(jiǎn)單，但每一項(xiàng)都是護(hù)士從關(guān)愛病人、增加舒適度、簡(jiǎn)化護(hù)理操作、改造護(hù)理裝置、提高工作效率等方面出發(fā)，不斷提出護(hù)理業(yè)務(wù)的新方法、新理念、新改進(jìn)，從而較好的解決臨床實(shí)際問題，這體現(xiàn)了護(hù)理人員在臨床護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)工作中的積極探索精神。
近年來，醫(yī)院護(hù)理部不斷啟發(fā)年輕護(hù)士在工作中學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、勇于創(chuàng)新。在一次次的學(xué)習(xí)、探索和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)中，護(hù)理團(tuán)隊(duì)碩果累累。2017年，我院護(hù)理用具改良或發(fā)明獲國(guó)家實(shí)用新型專利高達(dá)34項(xiàng)，較2010年之前每年一至兩項(xiàng)的專利成果，呈現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)；護(hù)理課題結(jié)題驗(yàn)收3項(xiàng)、護(hù)理課題獲獎(jiǎng)3項(xiàng)、獲自治區(qū)衛(wèi)生計(jì)生委自籌科研課題立項(xiàng)10項(xiàng)；全院完成36個(gè)護(hù)理品管圈及護(hù)理專案等質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)，其成果已應(yīng)用于臨床，對(duì)病人的康復(fù)起著積極的促進(jìn)作用……
——走心管理溫暖人心，傳遞無限正能量
每一年，醫(yī)院都會(huì)有新來的護(hù)士，三班倒的作息時(shí)間讓人一時(shí)間有些不適應(yīng)，每天的凌晨4點(diǎn)到5點(diǎn)半，都是最困倦的時(shí)候，不免讓人想打盹。一旦發(fā)現(xiàn)這樣的情況，管理者會(huì)耐心的跟他們分析工作中打瞌睡會(huì)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，教會(huì)他們?nèi)绾慰朔弦拱嗟钠v，讓他們?cè)谝拱嘀心鼙３趾脿顟B(tài)。
其實(shí)，在對(duì)護(hù)士的人文關(guān)懷上，醫(yī)院做了很多工作：對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行心理疏導(dǎo)，醫(yī)院心理干預(yù)小組有資質(zhì)的心理咨詢師對(duì)護(hù)士進(jìn)行心理疏導(dǎo)；對(duì)生病住院、生活上有困難的護(hù)士給予看望和幫助；對(duì)初當(dāng)母親的護(hù)士送上祝福；春節(jié)期間為全院各護(hù)理單元送去護(hù)理部自行設(shè)計(jì)的慰問賀卡；對(duì)護(hù)士出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)及工作問題的護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)士給予談話，幫助他們分析和改進(jìn)……
作為護(hù)理團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)頭羊，2017年，護(hù)理部蔡潔主任榮獲全國(guó)優(yōu)秀護(hù)理部主任的殊榮，談及護(hù)理團(tuán)隊(duì)這些年來的變化，她表示，近年來，護(hù)理團(tuán)隊(duì)取得很多榮譽(yù)，這是整個(gè)團(tuán)隊(duì)努力的結(jié)果。護(hù)理這個(gè)崗位工作很辛苦，有很多不為人知的心酸，工作這么多年，很多護(hù)士都沒有好好為家人做一頓飯，三班倒的作息讓他們回到家以后必須好好休息，才能以最好的狀態(tài)服務(wù)更多的患者。
“我最大的愿望是在服務(wù)好病人的同時(shí)，也能給予家人更多的照顧，享受天倫之樂……”小編想，蔡潔主任的心愿也許是所有護(hù)士的心聲吧。在國(guó)際護(hù)士節(jié)即將來臨之際，祝愿我們的白衣天使們能夠快樂地度過這個(gè)屬于自己的節(jié)日。
