醫(yī)療糾紛是滋生在醫(yī)療領(lǐng)域的毒瘤，醫(yī)患雙方基于知識及利益的不對稱而經(jīng)常出現(xiàn)爭執(zhí)，嚴重影響了醫(yī)患和諧。
為了使人民群眾能夠方便、快捷、減輕訴累，實現(xiàn)醫(yī)療糾紛的公正、和諧、經(jīng)濟、及時的解決，12月15日下午，我院與城中區(qū)人民法院在該法院簽署了共建醫(yī)療糾紛訴前調(diào)解室的協(xié)議，共同探索醫(yī)療糾紛司法調(diào)解新機制、新做法，李寧寧院長、易平副院長、城中法院陳開文副院長等出席簽字儀式并揭牌。據(jù)悉，這是我院首次派出人員入駐法院開展醫(yī)療糾紛訴前調(diào)解工作。
調(diào)解室由我院醫(yī)務(wù)接待辦公室領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員、城中法院立案庭及民庭法官、干警組成，豎持以醫(yī)患當(dāng)事雙方自愿、公正、及時、便民的醫(yī)療糾紛處置原則，堅持能調(diào)則調(diào)，調(diào)解不成及時進入立案訴訟程序。
調(diào)解室成立后，當(dāng)涉及我院的醫(yī)療糾紛當(dāng)事人到城中法院立案庭申請立案時，立案庭的工作人員會詢問當(dāng)事人并給予《柳州市城中區(qū)人民法院醫(yī)療糾紛訴前調(diào)解告知書》，由當(dāng)事人自行醞釀并給予三天醞釀期（為促進事情解決、幫助調(diào)停醫(yī)患矛盾、造成不必要的官司麻煩提供一個緩沖期），如果當(dāng)事人同意則啟動醫(yī)療糾紛訴前調(diào)解制度；如果當(dāng)事人不同意，城中法院立案庭將繼續(xù)審查是否符合立案相關(guān)規(guī)定，符合規(guī)定的予以立案。
此次簽署是我院與城中法院多次反復(fù)協(xié)商的結(jié)果，雙方以建立醫(yī)療糾紛訴前調(diào)解室的模式，形成醫(yī)療糾紛爭議案件在訴前（立案前）調(diào)解的新機制，為和諧柳州、和諧醫(yī)患關(guān)系進行制度上、體制上的探索。
近年來，我院在和諧醫(yī)患關(guān)系上也做出了很多努力，如建立醫(yī)療安全防控體系，落實“首訴負責(zé)制”和“首問負責(zé)制”，第一時間答復(fù)或解決患者的投訴和咨詢。2010年來我院建立并施行了醫(yī)療隱患報告制度，醫(yī)療隱患得到及時處置，將醫(yī)療糾紛消除在萌芽狀態(tài)。形成制度化、規(guī)范化、持續(xù)化的處置機制，構(gòu)建獨具特色的醫(yī)院醫(yī)療安全防范體系，取得明顯效果，并在全國推廣。6年來，醫(yī)院無重大醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛、醫(yī)療賠償數(shù)呈現(xiàn)下降趨勢，獲得了較好的社會效果。
醫(yī)生走進法院，進一步為和諧醫(yī)患關(guān)系保駕護航。
