新華社報道市人民醫院堅持公益服務百姓
力破“看病難”看病貴”
據新華社南寧４月５日電走進柳州市人民醫院住院部大樓，迎面而來的是“為人民服務”幾個大字。這幾個字不僅刻在墻上，還深深地鐫刻在醫院醫務人員的心里。
剛剛榮獲“全國文明單位”稱號的柳州市人民醫院，是“公立醫院改革國家聯系試點城市”廣西柳州市的一家三級甲等醫院。多年來，醫院堅守“以病人為中心”理念，始終堅持把公益性放在第一位，醫療費用遠低于同類醫院平均水平，有效緩解“看病難”“看病貴”的難題。
破除逐利機制遏制“看病貴”
“公立醫院不能以贏利為目的，要肩負起社會責任，把服務大眾作為神圣使命，決不能通過過度醫療去提高收入。”柳州市人民醫院院長李寧寧說。
每季度在全院公布用量增幅居前３０位的藥品、每月對單處方金額排名前１０位的醫師進行公示、對連續３個月藥品銷量增幅居前列的科室人員誡勉談話、貴重藥品和自費藥品的使用要征求病人或家屬同意……醫院通過一系列制度措施，嚴格控制藥品收入占醫院業務收入的比例，遏制醫藥費用過快增長。
柳州市人民醫院還將常見病、多發病列入臨床路徑和單病種付費管理。２０１４年醫院開展臨床路徑的專業數有２７個、病種數７５個。這一管理模式使患者平均費用下降２１８．５元。
近年來，在門診量和住院量同時大幅上升的情況下，醫院平均住院日及門診費用卻沒有隨物價指數“水漲船高”，反而呈“雙下降”趨勢。２０１４年１月至１０月，該院人均門診費用１７６．３７元，人均住院費用１００００．０２元，均低于全國三級甲等醫院的平均水平。通過系列改革措施，柳州市人民 醫院更加牢牢把住了自身的公益定位。
多措并舉開展便民服務緩解“看病難”
與許多醫院一樣，柳州市人民醫院的專家號也是“一號難求”、取藥窗口也曾人滿為患。面對供需矛盾，醫院想盡辦法，盡最大努力為患者提供便捷服務。
２０１０年之前，每到就診高峰期，醫院取藥窗前總會排起長龍，有時候排隊人數甚至多達七八百人。而最近幾年醫院門診量年年增長，去年日均門診量甚至超過８０００人次，但昔日的排隊長龍卻不見蹤影。
這一改變，緣于醫院實行了“就診一卡通”措施，這一改革實現了劃價、交費、取藥一體化?；颊咴诶U費窗交費同時，藥房就已通過網絡傳輸的單據，按處方調劑好藥品，從而解決了排長隊取藥的困擾。
此外，醫院還在廣西率先建立了影像圖文傳輸系統，使醫師能在第一時間調閱患者的檢查診斷結果，大大提高了就診效率。
電話和網絡預約掛號、門診化驗１小時出報告、開展無假日門診、“連班制”縮短患者午間等候時間……醫院實施的３０多項便民措施，讓群眾看病更加便捷。
傾力回報社會構建和諧醫患關系
今年元旦前后，一則《中國大媽勇救空少》的消息經泰國媒體率先報道后，上了各大媒體頭條，而這位救人者就是柳州市人民醫院的退休醫生瞿焰。
去年１２月底，在南寧飛往曼谷的國際航班上，一名泰國空乘人員突發疾病，有著４０年從醫經驗的瞿焰迅速出手救助，空乘得以轉危為安……她的義舉贏得中泰兩國網友紛紛點贊，被稱為“中國好游客”。 柳州市人民醫院黨委書記王豫平說，瞿焰的救人行為體現了一名醫生的職業操守和責任心，也是醫院員工救死扶傷精神的生動體現。
３１歲的患者唐瑤，因突發血栓性血小板減少性紫癜急需輸注大量血液，醫護人員通過微信朋友圈緊急組織互助獻血，短時間內醫院職工和社會愛心人士共獻血４６０００毫升；兩個月大的小女孩鳳韓菲重病住院，但家庭經濟困難，醫生通過微博向社會求助，短短幾天醫院職工和社會各界人士共捐款９萬余元為她解決燃眉之急；位于偏遠山區的融水縣中醫院收治一名胸痛急診患者，可當地醫療條件有限未能查出原因，接到緊急求助后，心血管外科主任韋成信通過微信查看ＣＴ片，診斷為主動脈壁間血腫，并遠程指導緊急處置，成功挽回患者生命……在柳州市人民醫院，那一面面錦旗背后，都是一個個感人至深的故事，而這些救死扶傷的感人畫面每天都在醫院上演著。
