不久前柳州市衛生工作會議公布全市市屬醫院醫療服務信息顯示：市人民醫院2012年門診量為152萬人次，居全市各醫院之首。2012年市衛生局對全市二級以上公立醫院滿意度調查顯示，市人民醫院“門診病人滿意度”“患者平均滿意度”分別為97.89%、98.29%，為全市各醫院最高。一行行令人欣慰的數據，折射出老百姓對市人民醫院的信賴。群眾的信賴是醫院奮發進取的不竭動力。3月27日召開的市人民醫院職代會定出今年的目標：加強學科建設，持續改進醫療服務質量，全年將開放床位1800張，門診量力爭實現170萬人次，出院病人6萬人次，手術量2.1萬臺次，出院患者平均住院天數縮短到10天。一臺改革創新，惠民、利民、便民，提升醫療品質的精彩大戲開始上演。
帶著感情進病房想著患者開處方
醫院得到患者認可，門診量、出院病人、住院手術量等自然會增加。
市人民醫院去年門診量152萬人次，同比增長21.1%；出院病人5.6萬人次，同比增長8.8%；住院手術量2.02萬例，同比增長4.0%；病床使用率101.5%，同比提高3.6%；病床周轉次數34.3次，同比增長7.7%；平均住院日10.7天，同比縮短0.4天。
近年來，該院將常見病、多發病列入臨床路徑和單病種付費管理，其中骨科23個病種實行單病種付費，人均醫藥費用較實施前下降9409元，下降了35.41%，平均住院日較實施前下降6.45天，下降了35.59%。實行臨床路徑的病種，人均費用較實施前下降431.69元，下降了5%。使老百姓真正得到實惠。
為了讓老百姓明明白白看病，多年前，市人民醫院就率先在廣西實施“住院病人一日清單制”，最早在全市實行了“一醫一患一診室”的就醫模式。為了控制加床數，同時保證醫療服務質量，近3年來該院新招了500多名護士，全院床護比達到了1∶0.44。
市人民醫院住院條件是全區最好的，而人均住院費用在全區排第10位。
此外，該院利用計算機系統對抗菌藥物使用權限進行監管，通過采取綜合干預措施及持續改進項目的開展，住院患者抗菌藥物使用率為56.39%，抗菌藥物使用強度、無菌切口手術抗菌藥物使用率逐漸下降。該院抗菌藥物各項管理指標達到或接近衛生部的要求。
今年該院計劃推出日間病房，緩解腫瘤化療和急診留觀壓力、門急診輸液擁擠現象。第三住院樓力爭4月啟用，屆時醫院將新增100張床位和100個停車位。想方設法加快病床周轉次數，縮短病人平均住院日，依然是該院今年努力的方向。
學科建設為首 打造專科品牌
醫院大發展，學科是關鍵。
救死扶傷的基礎是擁有高超的、先進的醫療技術。2009年、2010年、2011年、2012年市人民醫院相繼開展服務提升年、醫療安全提升年、工作制度落實年、醫療質量加強年等主題活動。員工素質整體提高，醫療質量和服務水平進一步提升，醫患關系更加融洽。該院將今年定為學科建設加強年。在醫院職代會上院長李寧寧表示，要以病人利益為宗旨，以優質服務為基礎，以人才建設為根本，以質量建設為核心，以學科建設為龍頭，以廉政建設為保障，以創先爭優為平臺，打造醫院特色，形成區域優勢，不斷加大力度，增強工作活力，提高全體職工的凝聚力和向心力，立足當前，著眼長遠，全面掀起醫院科學發展建設新高潮。
3月16日，市人民醫院心血管內科為63歲冠心病患者陳先生成功植入我市首個心臟再同步化及體內除顫起搏器(CRT-D)。
CRT-D的成功植入，標志著該院在重度心力衰竭的治療方面邁上了新臺階，開辟了慢性心力衰竭治療的新領域，為更多慢性心衰患者帶來了希望。這是各科室開展新技術項目的一個縮影。如：肝膽胰周圍血管外科微創手術施行精準肝切除，減小術后肝功能損害。胃腸外科發展胃腸道腫瘤的規范化治療和腹腔鏡技術，手術數量和手術質量在柳州乃至全區名列前茅。脊柱外科開展局麻下椎體成形術治療脊柱壓縮性骨折、脊柱動態固定和前路高位頸椎手術等八項廣西領先新技術。
創傷骨科開展“骨盆骨折的微創治療、經皮旋入式和帶鎖髓內釘治療四肢長骨骨折、經皮PFNA治療股骨近端骨折和節段骨轉移治療大段骨缺損性骨不連”，造福病友。眼科開展了視網膜黃斑膜剝離手術，手術治療應用23G手術技術，居廣西前列。醫院引進飛利浦64排CT，成功開展心臟冠狀動脈CTA技術等。
常態建設三甲提升醫療質量
李寧寧院長接受記者采訪時說：“我們承擔著為廣大人民群眾健康服務的重任，每時每刻守候著生命與健康。生命所系，重于泰山，今年醫院將緊扣‘質量、安全、服務、管理、績效’主題，繼續常態化建設三甲醫院，加強內涵建設，著力抓好醫療質量，落實患者安全目標，優化服務流程，提供優質護理服務，使醫院的整體水平進一步提高。”近年來該院實行“就診一卡通”，消除了就診高峰領藥窗前的“長龍”。為了應對不斷創新高的門診量，醫院把門診二樓的發藥窗口從5個增加到8個，去年9月把中藥發藥窗從門診二樓移到三樓。此外，一小時得出血液生化項目檢驗結果的便民服務如今仍在不斷完善，現在已延伸到超聲、數字X線攝影、CT、磁共振等輔助檢查，專科醫師可在第一時間直接看到患者的檢查結果，使患者得到及時診斷。去年以來為了讓患者盡快得到檢查，CT、磁共振等機器每天工作到晚上10時30分。院黨委書記王豫平說，1小時出檢查結果，使得家離醫院較遠的患者半天內就可以完成診療，節約了不少醫療以外的開支。
目前全院臨床科室都開展了優質護理服務，為患者提供全程規范無縫隙的優質護理服務。去年該院科研工作取得新突破：獲科研立項35項，其中國家自然科學基金項目3項，廣西衛生廳自籌課題29項，廣西中醫藥管理局自籌項目3項；獲柳州市科技進步獎6項、廣西衛生適宜技術推廣獎10項。
大批重點專科的崛起，離不開專業技術人才的支撐。去年該院有4人榮獲“柳州市第十一批拔尖人才”稱號，5人榮獲“柳州市第八批優秀青年科技人才”稱號，1人榮獲2011年柳州市“新世紀個十百人才工程”第三層人選。
今年市人民醫院職代會對今后發展目標作出定位：從做大醫院向做強醫院轉型，逐步把醫院建設成為桂中地區的醫療、教學、科研中心。
轉載《柳州日報》2013年3月28日2版
記者曾繁華/文
