醫者仁心大愛無言
—— 記市勞動模范、市人民醫院院長李寧寧
來源:柳州日報記者曾繁華
4月28日,記者采訪市人民醫院院長李寧寧,這天正好是他到市人民醫院上任滿3年。就在前一天他榮獲柳州市勞動模范光榮稱號,這是對他就任市人民醫院院長以來所取得的成績的肯定。記者在采訪李寧寧之前,采訪了醫院職工、患者,從中“挖”出了不少有關李院長的真情故事。
深入一線體驗患者需求
市人民醫院門診樓像迷宮一樣,患者找科室就診主要看路標。李寧寧在一次門診巡視時遇到60多歲的方老伯。方老伯年邁體弱、脖子僵硬,抬起頭來看路標非常困難,李寧寧見此情景當即實施了一項措施:在地上也印上指路牌。一個星期后,方老伯到醫院復診,見此措施實施得這么快非常感動,專門找到醫院辦公室表達了謝意。
白天有導診護士,為患者就診提供了方便,晚上導診護士下班了,到急診科就診的患者要到CT室、磁共振室等做檢查往往不知怎么走。這個細節被上任僅1年的李寧寧看到了,他立即指示在門診樓1樓幾個拐彎處安排夜間導診護士,大大方便了患者。
晚上到醫院各部門巡查也是李寧寧的習慣之一,最晚的一天是凌晨零點從住院大樓20層樓一直巡視到1樓,查看各科室的安全防范情況。多次巡查他發現一個問題:夜間為了防盜,許多科室只開一個門,其他門上了鎖,這樣雖然達到了防盜的目的,但一旦遇到火災眾人難以逃生。李寧寧想出了一個方法解決這一難題:消防門安裝電磁系統,發生火災時一斷電消防門就會自動打開。用現代科技手段來管理醫院,體現了管理者的睿智。
2010年7月前,患者就診高峰期市人民醫院領藥窗前總是排起“長龍”,如今這一景象再也看不到了,特別是下午,還常常出現藥劑師揀好藥等病人的情況,這是該院實行“就診一卡通”和增加發藥窗口等帶來的變化。近兩年來,該院推出的一系列便民措施還有:預約服務、設立入院出院病人接待處、1小時得出血液生化項目檢驗結果并自動打印等。環境舒適,再加上看病方便,到市人民醫院就診的患者越來越多,目前最高日門診量已突破6400人次。李寧寧上任以來,該院住院病人、手術病人每年以10%的增幅在增加。2009年該院門診量為85萬人次,2012年預計突破150萬人次。
人格魅力感染醫院職工
2012年全市衛生工作會議公布的公立醫院績效考評社會反響指標滿意度調查情況顯示,市人民醫院的職工滿意度為98.8%,高于全市所有二級以上公立醫院。
為什么這么多員工對醫院滿意?51歲的修理班班長胡賢敏告訴記者,主要原因之一是李寧寧院長的人格魅力感染著職工。記得2009年5月的一天,胡賢敏從辦公樓電梯里搬運20多張椅子出來,此時走來一位儒雅的中年男子,他一邊幫胡賢敏扶椅子,一邊提醒說:“這么多椅子,注意你的腰啵!”胡賢敏頓時覺得心里暖洋洋的。后來開全院職工大會,胡賢敏才發現這個儒雅的中年男子正是新上任的院長李寧寧。
在胡賢敏的印象中,不管醫院哪個職工生病住院,李寧寧都要前去看望。醫院排水管道多次出現故障,李寧寧每次都在現場指揮。今年春節前,醫院門診樓下水道堵塞,污水泡到了一樓的業務用房。在搶修現場又出現了李寧寧的身影。他不僅現場調度,還爬上四五米高的梯子查看管道找故障,令在場的員工們感動。
醫院一位職工對記者說,李院長特別關注醫院一線職工,多次大幅調整了一線職工的薪酬,不管你是編內還是編外人員,基本上做到了同工同酬?!霸谒劾铮R時工和正式工一樣對待,我3年前每月薪水800多元,現在增加到2000多元,對一個從破產企業到人民醫院就業的人員來講,我已經相當滿足了。”胡賢敏說,對于現在的崗位他十分珍惜,醫院規定上午8時上班,他每天上午7時就到了,想多干些活。
李寧寧在接受記者采訪時說:“市人民醫院在柳州乃至廣西是一所非常輝煌的醫院,職工的收入要和醫院的形象相匹配,讓醫院的職工都有自豪感?!?/p>