尊老愛老是中華民族的傳統美德。作為柳州市老年友善醫療機構，柳州市人民醫院積極響應國家關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求，以患者為中心，從細節入手，通過一系列適老化服務創新，為老年人提供了溫馨、便捷、高效的醫療服務，讓老年朋友的就醫之路更加順暢。
醫療護航：為老年人打造個性化醫療方案
“患有多種疾病，如何控制、如何治療？”這是許多老年朋友常常面臨的健康問題。面對老年人多病共治的現實需求，柳州市人民醫院建立了老年病多學科整合管理模式，組建了以老年醫學科為主導，包括康復、心理、藥學、營養等多學科專家組成的多學科團隊，積極開展多病共治模式，為老年人提供了個性化的診療方案。
醫院還完善相關管理制度，進一步加強老年人群慢性病的早期篩查、早期干預及分類管理。目前，老年醫學科病房已篩查阿爾茨海默病、帕金森病等神經退行性疾病高危人群數千人次，診治認知障礙患者兩千余人次，加強早期疾病管理。
近年來，醫院持續深化醫療服務綜合能力建設，連續通過中國胸痛中心、國家高級卒中中心、中國房顫中心（標準版）、國家心衰中心、國家標準化心臟康復中心認證，入選國家級高級認知障礙診療中心建設單位等，著力提升急危重癥救治能力和慢性病管理水平，為老年患者提供了更牢靠的醫療服務保障。
服務護航：解決老年人的急難愁盼問題
在柳州市人民醫院，尊老、敬老、愛老的文化氛圍無處不在。從自助機、電視大屏、宣傳展板到健康宣傳手冊，醫院通過各種方式向老年人公示各類便民服務信息，提供就醫指導。
醫院設立老年患者掛號、就醫綠色通道，為老年人提供一定比例的現場號源；收費處設有人工服務窗口及現金收費窗口，為高齡老年患者提供優先繳費的服務；醫院設計改造的轉運車，為老年人等行動不便的患者提供院內轉運服務超過1.9萬人次；志愿者主動攙扶、幫助門診高齡和行動不便患者下車、乘梯，及時安排提供輪椅，營造了友好、安全的就醫環境。在老年醫學科病房，醫院也推出了“水果病房”和“懷舊病房”等特色服務。
今年國慶期間，醫院將住院樓門前兩車道擴展為三車道，拓寬中心花園步道，加快道路改造和環境優化。近年來，通過全面對老齡友好相關的坡道、人車分流道路改造、休息平臺、扶手、病區燈光等基礎設施系統升級，讓老齡病友通行更安心、診療住院更舒心。
值得一提的是，柳人醫組建于2020年的“夕陽紅”退休志愿者服務隊也成為了醫院的一道亮麗風景線。他們充分發揮和同齡人溝通的優勢，為包括老年人在內的患者提供優質周到的便民服務。無論是幫助老年人操作自助機、提供就醫咨詢，還是陪伴老年人聊天解悶，他們發揮“銀發力量”，用實際行動為年輕人樹立了榜樣。
養老護航：為老年人就近提供專業服務
為了更好地滿足老年人的醫療和照護需求，柳州市人民醫院積極探索醫養結合模式。醫院及集團單位聯合白云頤養中心、安心頤養中心兩家養老機構開展合作，推行“醫養結合，康護一體”模式，派出專業醫護團隊進駐養老機構，將醫療資源與養老資源相結合，為入住的老年人提供安心、優質的醫療服務。
2023年，醫院與白云頤養中心聯合申報并成功獲得廣西第三批中醫藥特色醫養結合示范基地掛牌。雙方合作設立的中醫理療科室，提供中醫診斷、中醫治療、康復、護理、體質辨識、養生保健等服務項目，開展9種常見的中醫藥傳統治療，為老年人提供專業的中醫藥特色健康管理與醫療服務。
近兩年，柳州市人民醫院通過開展系統性、多樣性、可及性老年健康服務推進工作，建立完善包括健康教育、預防保健、疾病診治、康復護理、長期照護等在內的綜合連續服務，持續擴大優質老年健康服務的覆蓋面，多渠道增加老年護理服務供給，優化提升醫療衛生服務體系的適老化水平。未來，柳州市人民醫院將繼續秉承“以患者為中心”的服務理念，不斷創新適老化服務，為“銀齡”健康保駕護航。
